CONDICIONES GENERALES DE VENTA - (INTERNET)

ARTÍCULO 1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN 

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas realizadas por SARL LCM ("el Vendedor"), sociedad de responsabilidad limitada, inscrita en el RCS con el número 952 141 448, domiciliada en 5 Rue Clément, 67000 Estrasburgo, Francia, a consumidores y compradores no profesionales mayores de edad ("los Clientes") que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta por el Vendedor en el sitio web www.mokka-strasbourg.fr ("el Sitio Web").

En particular, precisan las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de eventuales devoluciones de Productos que figuren en el catálogo de la tienda en línea ("La Boutique en Ligne"), encargados por los Clientes.

1.2. Las principales características de los Productos se presentan en el Sitio Web.
El Cliente tiene la obligación de familiarizarse con estas características antes de realizar un pedido.
La elección y la compra de un Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las fotografías y la información presentadas en el Sitio Web no son contractuales y el Vendedor no podrá ser considerado responsable en ningún caso.
En caso de discrepancia entre dichas fotografías e informaciones, por una parte, y el/los Producto(s) elegido(s) por el Cliente, por otra, el Vendedor no podrá ser considerado responsable.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar la composición de los Productos en función de los riesgos asociados al suministro de materias primas y/o en virtud del principio de precaución.
Las ofertas de Productos están sujetas a disponibilidad, tal y como se especifica al realizar el pedido.

1.3. Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, en particular las aplicables a las ventas en tienda o a las ventas a través de otros canales de distribución y comercialización.
Las presentes Condiciones Generales de Venta están accesibles en todo momento en el Sitio Web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

1.4. El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de proceder al procedimiento de pedido en línea, así como las condiciones generales de uso del sitio web www.mokka-strasbourg.fr.

1.5. Dado que las presentes Condiciones Generales de Venta pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el sitio web en la fecha de realización del pedido.

1.6. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, reforzada y completada por el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, el Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse, suprimir y portar todos sus datos personales en cualquier momento escribiendo, por correo postal y acreditando su identidad, a:

MOKKA - SARL LCM
2 PLACE CLEMENT
67000 STRASBOURG

1.7. La validación del pedido por parte del Cliente implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.

ARTÍCULO 2 - PEDIDOS

1. Nombre de usuario y contraseña

En el momento del primer pedido, el Cliente elige un nombre de usuario y una contraseña. El nombre de usuario y la contraseña sirven como prueba de la identidad del Cliente y lo vinculan a cualquier pedido que realice. El Cliente será el único responsable de su nombre de usuario y contraseña y asumirá las consecuencias de cualquier uso que terceros hagan de ellos, a menos que pueda demostrar que el conocimiento de este nombre de usuario y contraseña se debe a un fallo del Vendedor. Si el Cliente olvida su contraseña o identificador, existe una función en el Sitio Web que le permite encontrar su identificador y elegir una nueva contraseña.

2.2- Pedidos

El Cliente se compromete a rellenar correctamente el formulario de pedido.
Los Productos presentados en el catálogo de la Boutique en línea no podrán en ningún caso ser objeto de una solicitud de modificación de su composición o presentación.

El Cliente se compromete a no revender los Productos, ya que su pedido debe ser para uso personal o para uso personal de la persona a la que se destina el envío.

Las ofertas de Productos son válidas mientras sean visibles en el sitio, dentro del límite de las existencias disponibles.

El registro de un pedido en el sitio del Vendedor se completa cuando el Cliente acepta las presentes Condiciones Generales de Venta marcando la casilla prevista a tal efecto y valida su pedido.
El Cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido y su precio total y de corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación (artículo 1127-2 del Código Civil francés). Esta validación implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta en su totalidad y constituye la prueba del contrato de venta.
Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.
En caso de error en los datos de contacto del Cliente, el Vendedor no podrá ser considerado responsable en ningún caso de la imposibilidad de entrega al destinatario.

La venta sólo se considerará definitiva una vez que el Vendedor haya enviado al Cliente la confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico y una vez que el Vendedor haya recibido el pago íntegro.

Todo pedido realizado en el sitio de Internet www.mokka-strasbourg.fr constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

ARTÍCULO 3 - PRECIOS

Los Productos se suministran a los precios vigentes que figuran en el sitio de Internet www.mokka-strasbourg.fr en el momento del registro del pedido por el Vendedor. Los precios se expresan en euros, impuestos incluidos.

Los precios tienen en cuenta las reducciones que pueda conceder el Vendedor en el Sitio Internet www.mokka-strasbourg.fr

. Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, tal y como se indica en el Sitio Internet www.mokka-strasbourg.fr, reservándose el Vendedor el derecho, fuera de este periodo de validez, de modificar los precios en cualquier momento. No incluyen los gastos de entrega, que se facturan aparte y se calculan antes de realizar el pedido.

El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos.

El Vendedor elabora una factura y la pone a disposición del Cliente en su espacio personal del sitio Internet www.mokka-strasbourg.fr.

ARTÍCULO 4 - CONDICIONES DE PAGO

El precio es pagadero al contado, en su totalidad, el día en que el Cliente realiza el pedido, mediante los distintos métodos de pago seguro, por tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, American Express u otras tarjetas de crédito), PAYPAL, APPLE PAY, STRIPE o GOOGLE PAY.

Para ser registrado, el pedido debe estar pagado en su totalidad. Los pedidos impagados no pueden tramitarse.

ARTÍCULO 5 - RETIRADA EN LA TIENDA

El Cliente se compromete a recoger su pedido en la tienda del Vendedor ("La Tienda"), cuya dirección y horarios de apertura figuran en el Sitio Internet. El Cliente deberá precisar, en el momento de realizar su pedido, la fecha y la franja horaria en la que desea recoger su pedido durante el horario de apertura de La Tienda con el fin de tomar posesión de su pedido. Esta información se incluirá en un correo electrónico de resumen del pedido. Si el Cliente no está presente el día de recogida elegido, el Vendedor no garantiza la disponibilidad del pedido. Por consiguiente, el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso.

6 - DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

6.1. Los productos vendidos en el Sitio Web se ofrecen en función de su disponibilidad. Un producto que deje de estar disponible se retirará del catálogo de productos en línea lo antes posible.

6.2. No obstante, en caso de falta de existencias, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente por teléfono o correo electrónico lo antes posible para acordar con el Cliente:
- aplazar la entrega hasta que se reponga el Producto, siempre que ello sea posible; o
- sustituir el Producto por otro equivalente en calidad y precio.

ARTÍCULO 7 - TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD - TRANSFERENCIA DE RIESGOS

7.1. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.216-4 del Código de Consumo francés, cuando el Vendedor sea responsable de la entrega del Producto vendido, la transferencia de riesgos tendrá lugar cuando el cliente tome posesión física del Producto.

7.2. La propiedad de los Productos del Vendedor no se transferirá al Cliente hasta que éste haya pagado el precio en su totalidad, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.

ARTÍCULO 8 - RETIRADA

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, "el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para los contratos [...]:
-de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
-de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
-de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud;".

Para los demás Productos, de conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de catorce días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de retractación ante el Vendedor, sin tener que justificar ni pagar penalización alguna, a efectos de cambio o reembolso, siempre que los Productos se devuelvan en su embalaje original y en perfecto estado de presentación y conservación, en un plazo de 14 días a partir de la notificación al Vendedor de la decisión de retractación del Cliente.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan ser devueltas al Vendedor..) para que puedan volver a comercializarse como nuevos, acompañados de la factura de compra.
No se aceptarán devoluciones de Productos dañados, sucios o incompletos.

El derecho de desistimiento podrá ejercerse en línea, utilizando el formulario de contacto disponible en el Sitio Web www.mokka-strasbourg.fr, en cuyo caso el Vendedor enviará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo en un soporte duradero, o cualquier otra declaración inequívoca que exprese el deseo de desistir.

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
MOKKA - SARL LCM
2PLACE CLEMENT
67000 STRASBOURG

Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, sólo se reembolsará el precio del Producto o Productos adquiridos y los gastos de envío; los gastos de devolución del Producto o Productos correrán a cargo del Cliente. El cambio (bajo reserva de disponibilidad) o el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción por el Vendedor de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas en el presente artículo.

ARTÍCULO 9 - GARANTÍA DEL PRODUCTO

9.1. El Vendedor garantiza al Cliente que los productos están fabricados y envasados de acuerdo con estrictas normas de calidad, y almacenados de acuerdo con las normas vigentes en Francia.

9.2. De conformidad con las disposiciones legales, los Productos suministrados por el Vendedor están automáticamente cubiertos por :
- la garantía legal de conformidad, para los Productos que parezcan defectuosos, dañados o que no correspondan al pedido,
- la garantía legal contra los vicios ocultos

Cabe señalar que en virtud de la garantía legal de conformidad, el Cliente
- se beneficia de un plazo de dos años a partir de la entrega de la mercancía para emprender acciones contra el Vendedor;
- puede elegir entre la reparación o la sustitución del Producto pedido, en las condiciones de coste previstas en el artículo L 217-9 del Código de Consumo francés;
- está exento de tener que probar la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los 24 meses siguientes a la entrega del Producto.

El Cliente puede decidir invocar la garantía contra vicios ocultos del Producto de conformidad con el artículo 1641 del Código Civil francés; en este caso, puede elegir entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.

Para hacer valer sus derechos, el Cliente debe informar al Vendedor, por escrito, por correo electrónico o correo postal, de la no conformidad de los Productos en un plazo máximo de tres días a partir de la entrega de los Productos o de la existencia de vicios ocultos (excepto para los Productos perecederos de menor duración) y devolver o traer de vuelta a la tienda los Productos defectuosos en el estado en que se recibieron con todos los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones..)..).

El Vendedor reembolsará o sustituirá los Productos considerados no conformes o defectuosos.
Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los recibos.
Los reembolsos de los Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la constatación de la no conformidad o del defecto oculto por parte del Vendedor.
Los reembolsos se efectuarán mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente utilizada en el momento de la compra.

Con respecto a los productos perecederos, el Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de que el Cliente no respete las condiciones y/o instrucciones óptimas de conservación, o si el Cliente ha consumido los productos más allá de la fecha de consumo preferente indicada en el embalaje; en cualquier caso, para todos los Productos vendidos, el Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de uso indebido, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, ni en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.

ARTÍCULO 10 - TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LIBERTADES CIVILES

De conformidad con la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley nº 2018-493 de 20 de junio de 2018, se recuerda que los datos personales solicitados al Cliente son necesarios para la tramitación del pedido del Cliente y, en particular, para la elaboración de las facturas.

Estos datos podrán ser comunicados a cualquiera de los socios del Vendedor encargados de la ejecución, el tratamiento, la gestión y el pago de los pedidos.

El tratamiento de la información comunicada a través del Sitio Internet www.mokka-strasbourg.fr cumple con las exigencias legales relativas a la protección de datos de carácter personal, el sistema de información utilizado garantiza una protección óptima de estos datos.

De conformidad con la normativa nacional y europea vigente, el Cliente dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de la información que le concierne.

Este derecho podrá ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el Sitio Internet www.mokka-strasbourg.fr.

 ARTÍCULO 11 - PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del sitio web www.mokka-strasbourg.fr es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.
Además, el Vendedor conserva la propiedad de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los formularios, recetas, fotografías, presentaciones, estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc., realizados (incluso a petición del Cliente) con vistas a la prestación de los Servicios al Cliente. Por lo tanto, el Cliente se abstendrá de reproducir o explotar dichos formularios, recetas, estudios, dibujos, modelos y prototipos, etc., sin la autorización expresa, previa y por escrito del Vendedor, que podrá estar sujeta a una contraprestación económica.

ARTÍCULO 12 - FUERZA MAYOR

Las Partes no podrán ser consideradas responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones descritas en el presente documento se debe a un caso de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés.

La Parte que observe el acontecimiento deberá informar inmediatamente a la otra Parte de su imposibilidad de cumplir con sus obligaciones y justificarlo ante la otra Parte. La suspensión de las obligaciones no será en ningún caso causa de responsabilidad por incumplimiento de la obligación en cuestión, ni dará lugar al pago de daños y perjuicios o penalizaciones por demora.

La ejecución de la obligación se suspenderá mientras dure el acontecimiento de fuerza mayor si éste es temporal. En consecuencia, tan pronto como desaparezca la causa de la suspensión de sus obligaciones recíprocas, las Partes harán todo lo posible para reanudar cuanto antes la ejecución normal de sus obligaciones contractuales. A tal efecto, la Parte impedida notificará a la otra la reanudación de su obligación mediante correo electrónico que dé lugar a acuse de recibo por parte del destinatario y, en su defecto, mediante carta certificada con acuse de recibo o cualquier acto extrajudicial. Si el impedimento es definitivo, el presente contrato quedará pura y simplemente resuelto.

Durante esta suspensión, las Partes acuerdan que los gastos generados por la situación correrán a cargo de la parte impedida.

ARTÍCULO 13 - LEY APLICABLE - LITIGIOS

Las presentes Condiciones Generales y todas las transacciones a las que se hace referencia en ellas se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Vendedor para encontrar una solución amistosa. En su defecto, el asunto se someterá a los tribunales competentes de Estrasburgo.