CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA - (INTERNET)

ARTICOLO 1 - CAMPO DI APPLICAZIONE 

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutte le vendite effettuate da SARL LCM ("il Venditore"), società a responsabilità limitata, iscritta all'RCS con il numero 952 141 448, domiciliata in 5 Rue Clément, 67000 Strasburgo, Francia, ai consumatori e agli acquirenti non professionisti maggiorenni ("i Clienti") che desiderano acquistare i prodotti messi in vendita dal Venditore sul sito www.mokka-strasbourg.fr ("il Sito").

In particolare, esse specificano le condizioni per l'ordine, il pagamento, la consegna e la gestione di eventuali resi di Prodotti presenti nel catalogo del negozio online ("La Boutique en Ligne"), ordinati dai Clienti.

1.2.


Le caratteristiche principali dei Prodotti sono presentate sul Sito Web. Il Cliente è tenuto a familiarizzare con tali caratteristiche prima di effettuare un ordine. La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente. Le fotografie e le informazioni presentate sul Sito Web non sono contrattuali e il Venditore non può essere ritenuto responsabile in alcun modo.


In caso di discrepanza tra tali fotografie e informazioni, da un lato, e il/i Prodotto/i scelto/i dal Cliente, dall'altro, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile. Il Venditore si riserva il diritto di modificare la composizione dei Prodotti in funzione dei rischi connessi all'approvvigionamento delle materie prime e/o in virtù del principio di precauzione. Le offerte dei Prodotti sono soggette a disponibilità, come specificato al momento dell'ordine.

1.3.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano ad esclusione di tutti gli altri termini e condizioni, in particolare di quelli applicabili alle vendite in negozio o alle vendite tramite altri canali di distribuzione e commercializzazione. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito Web e prevalgono, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o su qualsiasi altro documento contraddittorio.

1.4. Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di averle accettate selezionando l'apposita casella prima di completare la procedura d'ordine online, nonché delle condizioni generali di utilizzo del sito web www.mokka-strasbourg.fr.

1.5. Poiché le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere soggette a modifiche successive, la versione applicabile all'acquisto del Cliente è quella in vigore sul sito web alla data di effettuazione dell'ordine.

1.6.
In assenza di prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente. In conformità alla legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, rafforzata e integrata dal RGPD (Regolamento generale sulla protezione dei dati) entrato in vigore il 25 maggio 2018, il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare, opporsi, cancellare e portare tutti i suoi dati personali in qualsiasi momento scrivendo, per posta e fornendo una prova della sua identità, a :



MOKKA - SARL LCM 2 PLACE CLEMENT 67000 STRASBOURG

1.7. La convalida dell'ordine da parte del Cliente implica l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

ARTICOLO 2 - ORDINI

1.

Nome utente e password Al momento del primo ordine, il Cliente sceglie un nome utente e una password. Il nome utente e la password servono come prova dell'identità del Cliente e lo vincolano a qualsiasi ordine effettuato dal Cliente. Il Cliente è l'unico responsabile del suo nome utente e della sua password e si assume le conseguenze di qualsiasi uso che ne venga fatto da parte di terzi, a meno che non possa dimostrare che la conoscenza di tale nome utente e di tale password sia dovuta a un errore del Venditore. Se il Cliente dimentica la propria password o il proprio identificativo, sul Sito Web è disponibile una funzione che gli consente di trovare il proprio identificativo e di scegliere una nuova password.

2.2- Ordini Il Cliente si impegna a compilare accuratamente il modulo d'ordine.


I Prodotti presentati nel catalogo online di Boutique non possono in alcun caso essere oggetto di una richiesta di modifica della loro composizione o presentazione. Il Cliente si impegna a non rivendere i Prodotti, in quanto l'ordine deve essere per uso personale o per uso personale della persona a cui è destinata la spedizione.



Le offerte di prodotti sono valide finché sono visibili sul sito, nei limiti delle scorte disponibili. La registrazione di un ordine sul sito del Venditore è completata quando il Cliente accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita barrando l'apposita casella e convalida il proprio ordine.
Il Cliente ha la possibilità di verificare i dettagli del suo ordine e il suo prezzo totale e di correggere eventuali errori prima di confermare la sua accettazione (articolo 1127-2 del Codice Civile francese).

Tale convalida implica l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e costituisce prova del contratto di vendita. È pertanto responsabilità del Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente eventuali errori. In caso di errore nei dati di contatto del Cliente, il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile dell'impossibilità di consegnare al destinatario.




La vendita sarà considerata definitiva solo dopo che il Venditore avrà inviato al Cliente la conferma dell'accettazione dell'ordine via e-mail e dopo che il Venditore avrà ricevuto l'intero pagamento. Ogni ordine effettuato sul Sito Internet www.mokka-strasbourg.fr costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e il Venditore. Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine proveniente da un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

ARTICOLO 3 - PREZZI

I Prodotti sono forniti ai prezzi correnti indicati sul Sito Internet www.mokka-strasbourg.fr, al momento della registrazione dell'ordine da parte del Venditore.



I prezzi sono espressi in Euro, comprensivi di imposte, e tengono conto di eventuali sconti concessi dal Venditore sul Sito Internet www.mokka-strasbourg.fr. Tali prezzi sono fermi e non rivedibili durante il loro periodo di validità, come indicato sul Sito Internet www.mokka-strasbourg.fr, riservandosi il Venditore il diritto, al di fuori di tale periodo di validità, di modificare i prezzi in qualsiasi momento.



Essi non comprendono le spese di consegna, che sono fatturate in aggiunta e calcolate prima dell'invio dell'ordine. Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, comprensivo di tali spese. La fattura è redatta dal Venditore e messa a disposizione del Cliente nel suo spazio personale sul sito Internet www.mokka-strasbourg.fr.

ARTICOLO 4 - CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Il prezzo è pagabile in contanti, per intero, il giorno dell'ordine da parte del Cliente, tramite i vari metodi di pagamento sicuri, con carta bancaria (Visa, MasterCard, American Express o altre carte di credito), PAYPAL, APPLE PAY, STRIPE o GOOGLE PAY. Per essere registrato, l'ordine deve essere pagato per intero. Gli ordini non pagati non possono essere elaborati.

ARTICOLO 5 - RITIRO DAL NEGOZIO Il Cliente si impegna a recarsi a ritirare il proprio ordine presso il negozio del Venditore ("Il Negozio"), il cui indirizzo e orari di apertura sono indicati sul Sito Internet. Il Cliente deve specificare al momento dell'ordine la data e la fascia oraria in cui desidera ritirare il suo ordine durante gli orari di apertura della Boutique per prendere possesso del suo ordine. Questa informazione verrà inserita in un'e-mail di riepilogo dell'ordine. Se il Cliente non è presente nel giorno prescelto per il ritiro, il Venditore non garantisce la disponibilità dell'ordine. Il Cliente non avrà quindi diritto ad alcun rimborso.

6 - DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

6.1. I prodotti venduti sul Sito Web sono offerti in base alla disponibilità. Un prodotto divenuto indisponibile sarà rimosso dal catalogo dei prodotti online nel più breve tempo possibile.

6.2.

Tuttavia, in caso di carenza di scorte, il Venditore contatterà il Cliente per telefono o via e-mail nel più breve tempo possibile al fine di concordare con il Cliente: - il rinvio della consegna fino alla ricostituzione delle scorte del Prodotto, ove ciò sia possibile; oppure - la sostituzione del Prodotto con un altro equivalente per qualità e prezzo.

ARTICOLO 7 - TRASFERIMENTO DELLA PROPRIETÀ - TRASFERIMENTO DEI RISCHI

7.1. Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.216-4 del Codice del Consumo francese, quando il Venditore è responsabile della consegna del Prodotto venduto, il trasferimento dei rischi avverrà nel momento in cui il cliente entra materialmente in possesso del Prodotto.

7.2. La proprietà dei Prodotti del Venditore non sarà trasferita al Cliente fino a quando quest'ultimo non avrà pagato il prezzo per intero, indipendentemente dalla data di consegna di tali Prodotti.

ARTICOLO 8 - RECESSO

Ai sensi dell'articolo L.221-28




del Codice del Consumo francese, "il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti [...]: -per la fornitura di beni realizzati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati; -per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; -per la fornitura di beni che sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute;". Per gli altri Prodotti, ai sensi dell'articolo L.221-18

del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un periodo di quattordici giorni dal ricevimento del Prodotto per esercitare il suo diritto di recesso dal Venditore, senza dover fornire alcuna motivazione o pagare alcuna penale, ai fini di un cambio o di un rimborso, a condizione che i Prodotti siano restituiti nella loro confezione originale e in perfetto stato di presentazione e conservazione, entro 14 giorni dalla notifica al Venditore della decisione del Cliente di recedere. Le restituzioni devono essere effettuate nel loro stato originale e complete (confezione, accessori, istruzioni, ecc.


I Prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non saranno ritirati. Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di contatto disponibile sul Sito Web www.

mokka-strasbourg.fr, nel qual caso il Venditore invierà immediatamente al Cliente una conferma di ricezione su supporto durevole, o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la volontà di recedere. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:




MOKKA - SARL LCM 2 PLACE CLEMENT 67000 STRASBURGO Se il diritto di recesso viene esercitato entro il suddetto periodo, saranno rimborsati solo il prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i e le spese di consegna; le spese di restituzione del/i Prodotto/i saranno a carico del Cliente. Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento da parte del Venditore dei Prodotti restituiti dal Cliente alle condizioni di cui al presente articolo.

ARTICOLO 9 - GARANZIA DEL PRODOTTO

9.1. Il Venditore garantisce al Cliente che i prodotti sono fabbricati e confezionati secondo rigorose regole di qualità e conservati secondo le norme vigenti in Francia.

9.2. In conformità alle disposizioni di legge, i Prodotti forniti dal Venditore sono automaticamente coperti da :




- la garanzia legale di conformità, per i Prodotti che appaiono difettosi, danneggiati o non corrispondenti all'ordine, - la garanzia legale contro i vizi occulti Si noti che, in base alla garanzia legale di conformità, il Cliente - beneficia di un periodo di due anni dalla consegna della merce per agire contro il Venditore;

- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto ordinato, nel rispetto delle condizioni di costo di cui all'articolo L 217-9 del Codice del Consumo francese; - è esonerato dall'obbligo di provare l'esistenza del difetto di conformità del Prodotto durante i 24 mesi successivi alla consegna del Prodotto.

Il Cliente può decidere di invocare la garanzia contro i vizi occulti del Prodotto ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile francese; in tal caso, potrà scegliere tra la rescissione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile francese.

Per far valere i propri diritti, il Cliente deve informare il Venditore, per iscritto, via e-mail o per posta, della non conformità dei Prodotti entro un massimo di tre giorni dalla consegna dei Prodotti o dell'esistenza di difetti occulti (ad eccezione dei Prodotti deperibili di durata inferiore) e restituire o riportare al negozio i Prodotti difettosi nello stato in cui sono stati ricevuti con tutti gli elementi (accessori, imballaggio, istruzioni..).


Il Venditore rimborserà o sostituirà i Prodotti ritenuti non conformi o difettosi. Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base della tariffa fatturata e le spese di restituzione saranno rimborsate dietro presentazione di ricevute.

I rimborsi per i Prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla constatazione della non conformità o del difetto occulto da parte del Venditore. I rimborsi saranno effettuati mediante accredito sul conto corrente bancario del Cliente utilizzato al momento dell'acquisto.

Per quanto riguarda i prodotti deperibili, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile nel caso in cui il Cliente non abbia rispettato le condizioni e/o le istruzioni ottimali di conservazione, o nel caso in cui il Cliente abbia consumato i prodotti oltre la data di scadenza indicata sulla confezione; in ogni caso, per tutti i Prodotti venduti, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di uso improprio, uso per scopi professionali, negligenza o mancanza di manutenzione da parte del Cliente, o in caso di normale usura del Prodotto, incidente o forza maggiore.
La garanzia del Venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da un difetto.

ARTICOLO 10 - TECNOLOGIA DELL'INFORMAZIONE E LIBERTÀ CIVILI

Ai sensi della legge 78-17 del 6 gennaio 1978, modificata dalla legge n. 2018-493 del 20 giugno 2018, si precisa che i dati personali richiesti al Cliente sono necessari per l'evasione dell'ordine del Cliente e, in particolare, per la redazione delle fatture. Tali dati potranno essere comunicati a qualsiasi partner del Venditore incaricato dell'esecuzione, dell'elaborazione, della gestione e del pagamento degli ordini. Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il Sito Internet www.mokka-strasbourg.



Il Sito Internet è conforme alle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati personali e il sistema informatico utilizzato garantisce una protezione ottimale di tali dati. Conformemente alla normativa nazionale ed europea in vigore, il Cliente dispone di un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica, opposizione, portabilità e limitazione del trattamento delle informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo le modalità definite sul Sito Internet www.mokka-strasbourg.fr.

 ARTICOLO 11 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il contenuto del sito www.mokka-strasbourg.fr è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali in materia di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione totale o parziale di tale contenuto è severamente vietata e può costituire una violazione del diritto d'autore. Inoltre, il Venditore mantiene la proprietà di tutti i diritti di proprietà intellettuale sulle forme, le ricette, le fotografie, le presentazioni, gli studi, i disegni, i modelli, i prototipi, ecc. prodotti (anche su richiesta del Cliente) al fine di fornire i Servizi al Cliente. Il Cliente dovrà pertanto astenersi dal riprodurre o sfruttare tali moduli, ricette, studi, disegni, modelli e prototipi, ecc. senza l'espressa e preventiva autorizzazione scritta del Venditore, che potrà essere soggetta a un corrispettivo economico.

ARTICOLO 12 - FORZA MAGGIORE

Le Parti non potranno essere ritenute responsabili se il mancato o ritardato adempimento di uno qualsiasi degli obblighi qui descritti è dovuto a cause di forza maggiore, come definite dall'articolo 1218 del Codice civile francese. La Parte che constata l'evento deve informare immediatamente l'altra Parte della propria impossibilità di adempiere ai propri obblighi e giustificare tale circostanza all'altra Parte.

La sospensione degli obblighi non potrà in nessun caso essere causa di responsabilità per l'inadempimento dell'obbligo in questione, né comportare il pagamento di danni o penalità di mora. L'adempimento dell'obbligo sarà sospeso per la durata dell'evento di forza maggiore, se questo è temporaneo. Di conseguenza, non appena la causa della sospensione dei loro obblighi reciproci scompare, le Parti faranno il possibile per riprendere il prima possibile il normale adempimento dei loro obblighi contrattuali. A tal fine, la Parte impedita notificherà all'altra la ripresa dei propri obblighi tramite e-mail con ricevuta di ritorno da parte del destinatario e, in mancanza, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o qualsiasi altro atto extragiudiziale.

Se l'impedimento è definitivo, il presente contratto si risolve puramente e semplicemente. Durante questa sospensione, le Parti convengono che i costi generati dalla situazione saranno a carico della parte impedita.

ARTICOLO 13 - LEGGE APPLICABILE - CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni Generali e tutte le transazioni ivi menzionate sono regolate dalla legge francese. In caso di controversia, il Cliente dovrà contattare il Venditore per trovare una soluzione amichevole. In caso contrario, la questione sarà sottoposta ai tribunali competenti di Strasburgo.